北京举办“3·15”纪念活动

　　本报讯（记者 李 翔）3月14日，北京市工商局、市消费者协会举行“品质消费美好生活”国际消费者权益日纪念活动。活动中，北京市工商局发布《电子商务经营者保护消费者权益合规指引》，10余家大型商业企业联合签署了线下无理由退货倡议书。
　　2017年，北京市工商局努力加强消费者权益保护工作，深入开展放心消费创建活动，全面优化首都消费环境，取得了显著成效。北京市工商部门共推动27.22万家商业企业和签约电商平台内商户建立了两项维权制度，3815家大型商超、连锁企业、电商平台建立消费争议快速和解机制。北京市各级工商部门、消协组织通过电话、互联网、APP、来访、传真等渠道接收各类信息86.55万件，受理消费者投诉23.73万件，为消费者挽回经济损失1.42亿元。
　　活动中，北京市工商局发布的《电子商务经营者保护消费者权益合规指引》引起广泛关注。同时，王府井百货大楼、京东、苏宁、当代商城、物美集团等10余家大型商业企业联合发出并签署了线下无理由退货倡议书。年内，北京市工商局将积极推动线下商业企业落实主体责任，完善消费者权益保护制度规范，探索推进线下商业企业无理由退货制度落实。