在哪能了解?
点扣分了先要看扣分程度，如果是非常严重的扣粉建议重开个店。先打开淘宝--选择卖家中心--进入“体检中心”页面--就可以看到违规记录了。
店铺扣分的原因有很多，比如出售假货，单品降权，图文不符，盗用图片等等，先把违规的原因弄清楚，才好想办法处理。
在扣分记录里面选择违规处理，如果是假交易或者单品降权了，那可以进行申诉，如果那些虚假交易都是真实订单，那么可以进行申诉，填写快递单号，拍照上传，进行申诉。
如果是图文不符，或者盗用图片这些原因，就要去修改详情页了，找到这个产品，把图片给更换掉，不要用别人有保护权的图片。
然后按照要求跟店小二申诉，等待申诉结果，轻微的违规设申诉还是很容易成功的，但是情节严重的基本就可能了，为了避免出现这种情况，平日熟悉店铺规则，不要违规操作。
购物或者开店，无论是买家或者是卖家都要遵守淘宝规则，否则，很容易遭遇处罚、扣分、降权、没流量、没销量等等不良后果。
另外，扣分是会清零的，不过不是一个月或是几个月清而是只有到每一个自然年的年尾系统才会清零。不过有一种情况是不会清零的，那就是已被永久封号的店铺没有进行申诉恢复的情况下。
通常每累计扣12分，店铺会被屏蔽搜索、公示警示、限制发布商品一个星期，若是违规被扣分48分，实际上就是以上处罚叠加第四次。
另外，若是店铺重度违规扣掉12分，除了一般的处罚，还会被限制创建、限制信息功能，严重扣24分，除了上述的处罚，禁止发布两个星期、禁售所有商品14天，重度扣36分，禁止发布时间延长到21天，所有商品禁售21天。
想要查看店铺扣分的情况，其实可以通过后台的体检中心就能看到，当然，建议大家查到了根源后就要去处理，不能让它在上面挂太久，不然会影响大家店铺的后续经营的，如果是误判，大家还可以进行申诉。
