公告称，近期部分地区受新冠肺炎疫情影响，商家的发货以及货物的物流时效在不同程度上受到影响，为了帮助受影响商家平稳度过，天猫平台针对受此影响的买卖家做出订单超时机制的特殊规定。
公告显示，收货地址在“河北省石家庄市、河北省邢台市、河北省廊坊市、河北保定市、黑龙江黑河市、黑龙江伊春市、黑龙江绥化市、吉林省公主岭市、山西晋中市、黑龙江齐齐哈尔市、吉林通化市”地区的订单，自2021年1月20日00：00：00-2021年2月3日23：59：59期间，卖家点击发货的订单，通过快递、EMS发货且在系统自动确认收货之时物流信息尚未显示“已签收”、“已妥投”等代表签收状态的，系统将对本订单的自动确认收货时长延长10天。
天猫平台还在1月18日发布关于部分地区订单因受“疫情”影响发货的临时通知-恢复“河北保定市”订单发货要求的说明，近期部分地区因新冠肺炎疫情问题，商家的发货在不同程度上受到影响，为了帮助受影响商家平稳度过，天猫针对部分地区发货时间做特殊规定，同时天猫将根据物流恢复情况调整发货时间。
