2017年12月7日中国金融认证中心（CFCA）联合成员银行携手举办的第十三届中国电子银行年度盛典成功在北京举行。活动期间，“中国电子银行调查报告”系列报告也于当天同步发布。报告就全国商业银行及区域性商业银行在个人手机银行和企业手机银行的相关数据进行分析整理和披露。本文就区域性商业银行个人手机银行综合评测及用户体验评测部分做简要介绍。
2017年个人手机银行评测主要从个人手机银行用户规模及活跃程度、手机银行功能、手机银行安全和用户体验等四个方面进行评测。
一、个人手机银行用户规模及活跃程度评测
个人手机银行用户规模及活跃程度主要通过个人手机银行用户数量、个人手机银行用户比例、个人手机银行活动用户比例和个人手机银行交易用户比例等四个指标进行评测。
个人手机银行用户规模及活跃程度评测结果显示，用户规模及活跃程度的行业水平为38。各行中，最高分为76，最低分为7，有25家银行的个人手机银行用户规模及活跃程度评测综合得分高于行业水平。
1. 个人手机银行用户数量
总体上，区域性商业银行个人手机银行用户数量平均水平为134万，各家银行中，最多的是浙江省农信社，用户总数为846万，其次是安徽省农信社，用户总数为744万，最少为1万，有16家区域性商业银行的个人手机银行用户数量好于行业平均水平。
数据来源：银行填报
2. 个人手机银行用户比例
区域性商业银行个人手机银行用户比例的行业平均水平为23%，各家银行中，泉州银行个人手机银行用户占比最高为80%，其次是北京农商银行76%，最低为2%，有21家银行的个人手机银行用户比例较高，好于行业平均水平。
数据来源：银行填报
注：A银行个人手机银行用户比例= A银行个人手机银行用户总数÷A银行用户总数
3. 个人手机银行活动用户比例
区域性商业银行个人手机银行活动用户比例行业平均水平为43%，各行中最高的是上海农商银行的99%，其次是江苏银行89%，最低为17%，有22家银行的个人手机银行活动用户比例较高，好于行业平均水平。
数据来源：银行填报
注：A银行个人手机银行活动用户比例= 最近1年使用过A银行个人手机银行的用户总数÷A银行个人手机银行用户总数
4. 个人手机银行交易用户比例
区域性商业银行个人手机银行交易用户比例行业平均水平为34%，各行中最高的是上海农商银行90%，其次是汉口银行78%，最低为6%，有25家银行的个人手机银行交易用户比例较高，好于行业平均水平。
数据来源：银行填报
注：A银行个人手机银行交易用户比例= A银行最近1年有交易的个人手机银行用户÷ A银行个人手机银行用户总数
二、个人手机银行功能评测
总体上，个人手机银行功能评测得分的行业水平为141，各行中，最高分为201，最低分为27，有31家银行的个人手机银行功能评测得分高于行业水平。
三、个人手机银行安全评测
个人手机银行安全评测主要是从身份认证、转账交易、风险控制和网银案件的媒体报道情况等四个方面进行评价。
2017年个人手机银行安全评测得分的行业水平为206。各行中，最高分为251，最低分为61，有32家银行的个人手机银行安全评测得分高于行业水平。
四、个人手机银行用户体验评测
