5月24日，天气晴朗，惠风和畅。不到9点钟，来自全国各地的近50位企业管理者早已奔赴北京西二旗——小米总参。这是继走进东阿阿胶(000423)、技研新阳后，2019《中外管理》标杆企业课堂的第三站。
在中国，“小米”早已妇孺皆知。这家从中关村(000931)银谷大厦一间狭小办公室起步的小公司，短短不到10年时间，就发展成为拥有近两万名员工，2018年实现营收1749亿元，业务涵盖电商、硬件及互联网服务的庞大商业帝国。
小米的出现，彻底颠覆了全球手机市场的格局：手机发布不到三年，就问鼎中国第一，目前世界第四，并不断充当各个行业领域的“搅局者”：做充电宝、插线板、电视等消费产品，让各个传统厂商“谈米色变”。小米的发展速度、显赫业绩，绝不只是“奇迹”二字能够简单概括。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。这也是此次《中外管理》标杆企业课堂选择走进小米集团的重要原因之一。只有零距离接触和学习，才能真正感受到小米的经营逻辑与成功之道。只有深入小米腹地，才能解开小米产品的成本管理策略和人才管理秘诀。
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走进小米总参 参观小米神秘体验店
坐落于北京五彩城南边毛纺路的办公大楼，一般简称小米总参，是众多米粉的向往之地。不过这儿的办公人员将会在8月份搬迁到小米新的产业园区，因此，能在搬迁前来看一看小米的总参，感受一下小米公司原汁原味的工作氛围和企业文化，对很多人来说，也是一种幸运。
刚一进去就会被前台所吸引住，非常简单的小木屋中间挂着大大的一块小米logo的牌子，简约不失厚重。从总部的构造布局来看，相当质朴，办公区既有硅谷文化的影子，也多少和小米“屌丝气质”有几分异曲同工之处。用接待员的话说，小米的办公区域崇尚的是“菜市场”文化。办公区域遵循小米一贯的简约风格设计，放眼望去全是开放式工位，上下级都在在开放空间办公。不得不说，办公区充分体现了人性化设计和符合80、90后员工向往的工作状态。
除了井井有条的办公设施，总参还有与“小米”这一名字相称的萌物们。吉祥物“米兔”、一楼拐角处精心搭建的狗窝、自上而下的大滑梯，让我们看到小米富有人情味与活力的一面。不过这次去的时候，那个叫“旺财”的小狗不知溜到哪玩了，我们没能看到。据说旺财还是一只网红，粉丝高达60万，小米在前台甚至特地为旺财摆放了募捐箱，目的就是为了让旺财的生活质量更好一些。
接待人特别提到，在小米总部，容纳40人以上的会议室不超过两间。雷军的办公室也只有区区19平米，如果你不了解情况，很难相信这是一个坐拥千亿市值公司CEO该有的“姿态”。在这里，大家开会更多的是在走道上。更另大家惊奇的是，穿过办公区域不到10米的走廊两旁，据说至少有两位员工的年薪已超过300万元。接待人补充道，小米是工程师文化，注重的是产品，而不是办公室的硬件设施条件。虽然雷军早实现了财务自由，但是小米高管和员工出门只能坐飞机经济舱，除非有重要客户要接待，否则只住经济型连锁酒店。
简洁温馨的环境、开放有序的交流空间，展现了互联网企业独特的工作氛围。成功绝非偶然，这家年轻的公司令人瞩目的成就背后，从高利用率、去等级化的办公区域和充足自由的讨论空间就可见一斑。小米轻松平等、开放创新的企业文化让到访人员感触良多。
随后大家又参观了不对顾客开放、只用于接待访客参观的小米之家体验中心。一进入体验店，大家纷纷被琳琅满目、各式各样的小米产品吸引。大到150寸激光投影电视，小到电动牙刷，所有小米的新品甚至还没对外发布的新品，都会在这里得到优先展示。工作人员的细致讲解让大家进一步了解了小米简洁美观的设计理念和实用平价的产品定位，体会到了小米作为一家年轻的互联网创业公司，在市场上迸发出的活力与创造力。
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“铁人三项”成就小米
在主题分享环节，小米培训总监亓文凯分享了小米是怎么样一家公司及小米成功的背后一些鲜为人知的故事。
亓文凯分享道，很难准确的说小米到底属于什么类型的公司。小米既有硬件也有软件，既有电商也做零售，小米的意义在于做中国制造业的鲇鱼，用小米模式去搅动上百个行业，倒逼制造业升级。
小米核心思想是把用户当朋友，希望每一个员工都参与进来。鼓励全员参与，和用户交朋友，和用户互动。但是，要做到每一个员工都参与，其实是一件风险很高的事情，需要很好的把握其中的度。
亓文凯谈到，小米最开始确实是产量不足，而不是所谓饥饿营销。以芯片为例，当时最新的高通820芯片刚刚面世不久，生产出32万台，小米一家就拿走了31万台，生产出30万台手机，而网上预约购买的用户却超过1400万，这也是小米始料未及的。
小米培训总监亓文凯
小米之所以成功，本质是用互联网思维做硬件。小米做产品的思维就是让性能提高一倍，让价格下降一半。小米之所以能做到如此，在于对原材料成本、研发分摊、利润等几部分的严格管控。据介绍，小米在定价时，首先采购材料生产样品并预估成本价，然而最终的目标定价却可能远远低于成本价。当然，没有人会做亏本的买卖，小米的策略是，通过严控价格，从而刺激消费者的购买；同时小米积极与原材料产业进行谈判、从而降低原材料成本，如此一来总利润仍然可以得到保证，这是小米产品性价比高的原因，这也在实践中取得了巨大的成功。以小米定价69元的移动电源为例，采用的是特斯拉同样的机芯，成本主要在研发上，只在电商销售，没有销售成本，没有广告投入，实际一个移动电源小米只赚了2.5元，但销量多了自然就有利可图。正如雷军所言“利小量大利不少，利大量少利不大”。
小米向用户承诺，小米每年整体硬件业务的综合税后净利率不超过5%，很重要的一点在于创始团队基本都是工程师出身，不是纯粹的商人出身，一开始创业的时候就很有钱，比如雷军，创办小米时候，早已功成名就，有名有钱。他做小米是梦想驱动的，就是他想做一个足够伟大的公司，一件足够伟大的事情，这也是创始团队今天不在乎办公室硬件设施的重要原因之一。
