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黑猫投诉:小米扫地机器人保质期内无法开机,联系售后,要求付费维修

导读:

“走俏的瓦格纳”投诉“小米”,要求维修,其中涉诉金额650元,目前投诉已

“走俏的瓦格纳”投诉“小米”,要求维修,其中涉诉金额650元,目前投诉已回复。

消费者“走俏的瓦格纳”在5月23日向黑猫投诉平台反映:“2018年7月在小米天猫旗舰店购买小米扫地机器人,在使用期间按使用说明上要求使用,于2019年5月无法开机使用,在保修期内寄回售后后,售后以进水为由要求付费维修,但本人从未进行过进水操作,本人认为在机器使用过程中严格按照要求操作,进液可能是扫地机器人在工作过程中遇到地上有水进入到机器内部,这只能说明机器人的自身保护设置不充分,且在说明书上没有充分告知,关于售后人员在官网上公布售后相关内容的说法属于无稽之谈,没有人会买完机器后专程去官网查看有没有售后协议,售后要求是什么,因此,关于小米售后的付费维修本人无法接受并申请投诉解决,因全程电话联系,无法提供相关截屏”

黑猫投诉:小米扫地机器人保质期内无法开机,联系售后,要求付费维修

黑猫投诉:小米扫地机器人保质期内无法开机,联系售后,要求付费维修

商家“小米客服那些事”5月23日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们已经收到消息并联系用户进行核实处理,非常感谢。”

消费者“走俏的瓦格纳”在5月24日向黑猫投诉平台再次反映:“目前为止除了售后的催缴费电话并没有收到你方的任何电话”

投诉详情:小米扫地机器人保质期内无法开机,联系售后,要求付费维修