小米有品、淘宝心选、苏宁极物，网易严选…消费升级大潮下，各互联网巨头纷纷布局精品电商，开出了一波颇具“中国版无印良品”意味的新式电商平台及线下店。从手机到智能硬件，再到生活耗材，拥有多年制造业经验的小米似乎更具优势。
以手机硬件“出道”的小米，为何会看上家居杂货这门小生意？小米模式的核心是什么？小米有品如何打造自身的核心竞争力？
近日，在创业黑马新零售特训营二期课堂上，小米生态链副总裁、小米有品电商总经理高自光结合小米有品的案例，为创业者深度分享了技术驱动下的新零售变革，以及有品的精品电商逻辑，与野草的新零售从业者共享。
口述
高自光
整理
张晋宁
一 技术驱动下的新零售变革
1.从PC时代到移动互联网时代
现在大家都喜欢谈新零售这3个字，经常问我什么是新零售？其实我很难去定义它，但是能感受到一个最基本的逻辑，就是很多技术场景都在不停地变化，新技术的发展，使得多年不变的零售行业产生了巨大的变革。这是我们认为新零售最核心的驱动力。从2000年初的PC互联网到后来的移动互联网，再到今天的物联网，可以说发展非常快，基本上每过两三年，就是一个巨大的台阶变化。
第一个阶段叫PC互联网，就是你上网必须要有个电脑。那个时候最大的技术变化就是计算机的小型化和个人化。互联网其实早就诞生了，只不过之前只有实验室、科研院校等才有机会去上网、去发E-mail。由半导体到CPU，芯片，技术变化的革命引领我们进入PC互联网时代。同时，也是从2000年左右开始，诞生了腾讯、百度、阿里等一批现在的中国互联网巨头。
第二个阶段叫移动互联网。以前PC端占据了我们主流量渠道的90%，无论上微博，看网页都是在PC端敲个网址。大概2010年到2011年左右，我们突然发现用户全部转移到了手机端。我们明显感受到了技术的变化，那就是手机所带来的交互形式的变化。
在以诺基亚为代表的功能机时代，人机交互的形式是以按键为主导的。其实当时也已经有触摸屏了，但是大家的交互思维方式还是按键，直到乔布斯发布苹果，才彻底将人机交互形式转向触屏，或者从另外一个角度来说，是上网设备的进一步小型和便携化。
我们从PC上网变成了移动端上网，从必须在那里上网的形式，变成了随时随地无时不刻碎片化地上网。这其实称不上是一次严格的技术变化，但它所带来的这种交互形式变化的深远程度，不亚于第一次PC互联网革命，甚至更大。
同时，移动互联网时代使得中国的网民进入一个新的量级。比如说PC时代大概为1个亿，中国10几亿人，有1亿人同时蹲在电脑旁边上网已经很夸张了，但现在这个数量接近10亿的量级，像今天微信的用户数也达到了7、8亿，移动互联网成功突破了PC时代的天花板。
2.“人、货、场”重构，移动互联网的三大变革
量级上的变化对经济也产生了巨大影响，首先就是支付方式的变革。在PC时代，甚至交电话费都是一件很难的事情，后来有些银行开始做些创新，填身份证、输验证码，最后绑银行卡付款，或者买个点卡来充值，但总的来说还是很麻烦。此外，移动互联网带来了电商的进一步发展。支付是制约电商发展的一大因素，当年拍拍很难干得过淘宝，一个很重要的原因就是支付，所以电商背后其实也是支付体系的较量。现在类似拼多多的一些社交电商崛起很快，因为它不需要再去解决支付的问题了，它只需要专注于做好自己的业务。
第三是对线下零售的改变。今天谈新零售经常要提到一个词，就是线上线下一体化。PC时代用电脑的时候我们很清楚，在上面就是线上，在下面就是线下；到今天你去星巴克消费一杯咖啡，这个咖啡是线下的，但是你在线上完成了支付，可以说线上线下已经一体化了。
二 进击的小米
1.搭上移动互联网的快车
雷总经常讲到一个词：
顺势而为，本质上就是说做一件事一定要符合当前时代的大背景，否则你就会很辛苦；如果跟对了时代的大背景，就会事半功倍。就像山顶的巨石，只需要轻轻一推，它就会越滚越快，如果反过来推石头上山，你可以想象有多费劲。
小米整个公司在做业务的时候，其实就是在选时机。从2011年开始，我们开始做第一代手机，看上的就是移动互联网这个大的时代背景。所以我们从2010年就开始做MIUI，2011年推出手机，也正好赶对了时机，在接下来的3年中国完成了移动互联网的快速普及。
到2014年左右，小米在中国手机市场的份额已经做到了第一，手机是一个高度竞争、资金密集、人才聚众的领域，小米用四年做到中国第一，一定不是因为小米有多么牛，而是我们找对了队伍、选对了方向，且没有犯大的错误。
但跑得太快一定会带来其他别的问题，如人才、制度等等，于是就有了2015年、2016年小米的调整，我们重新补队伍、补制度，我们觉得前面五六年小米就是闭着眼睛在奔跑，并没有去快速地思考我们能不能撑得住。经过调整，终于在2016年、2017年开始，我们又有了新的反弹和快速发展。
2.抢跑Iot
大概在5年前我加入小米的时候，就在思考一个话题：移动互联网发展到今天，还有没有新的发展可能，或者说下一个时代是什么？
2013年年底，我们看到了智能硬件和物联网的趋势。
布局物联网核心要解决两个问题：
一是系统，为了达到低成本、低功耗，物联网对芯片、技术、云端，甚至今天的大数据，都提出了新的要求。
二是要回归事物本质，设备本身能不能匹配用户的需求？比如我们做的扫地机，如果用户根本不需要，那你的物联网做的再好也没用。基于这两点，我们在2014年初有了小米整个在物联网的计划，就是一边做产品，一边做系统。物联网很可能会达到一个新的量级变化，PC互联网一个亿，移动互联网10个亿，那么物联网能不能达到100个亿？很有可能。
