同样是在1月15日这一天,在新浪“2018科技风云榜”年度盛典上,一加科技创始人兼CEO刘作虎也阐述了自己的产品之道。
众所周知,过去的五年,是手机行业跌宕起伏的五年,很多中小品牌倒下,做手机的门槛越来越高。年轻的一加却健康地活了下来,并且活得还不错。在公认极难的美国手机市场,一加得到了主流运营商T-Mobile的认可,正式进驻其在全美的5600多家门店;在印度,一加在去年二季度和三季度超越了苹果和三星,成为印度高端智能手机市场销量最高的品牌;在中国,一加是中国市场全渠道8GB手机销量的NO.1……
穿越这些现象,本质都归结于一加的产品好,那么到底什么是好产品?刘作虎用一句话来概括:“要回归用户价值”。这句看似平淡的话,但却值得细细玩味。
手机行业,很多厂商没有沉下心来做产品,而是选择了炒作噱头,频繁推出所谓的“黑科技”来博取眼球,而忽视了用户的真实使用需求。短时间内这种做法看似能吸引关注度、获得高曝光量,但是用户最终还是用体验来投票。很多厂商本末倒置,也因此在激烈的竞争中倒下。
反观一加,不去蹭热点,也不去看竞争对手,而是踏踏实实地盯着用户,踏踏实实地做好产品。以快充为例,两年前,很多厂家都在说手机快充,给出了很多亮眼的参数,而一加很长时间都是20W。刘作虎说,从数字上看好像不如别人,但我们的边玩边充带来体验是最好的。“有可能我们不是一个擅长做营销的公司,但我们一定要做用户喜欢的产品,这是我们坚持的东西。”在无线快充上也是这样,虽然无线快充特别热门,但是一加坚持不用,因为刘作虎认为,从目前的技术成熟程度来看,无线充电仍然无法给用户提供一个最佳的充电体验。
在张小龙的微信公开课分享中,同样也有类似的看法。他透露:有一个朋友说,在互联网界,微信就是一个异类。所谓异类,就是和其他的产品都不一样。我其实很惊讶,也很自豪。自豪的是,做异类是表示你与众不同,那就是很优秀了。惊讶的是,其实微信只是守住了做一个好产品的底线,居然就与众不同了。那是因为很多产品不把自己当产品看待,不把用户当用户看待。而微信,做到了这两点。
这些看似是正确的“废话”,但却是大道至简的真理。
从这个角度去看刘作虎提出来的一加产品哲学“无负担”,就容易理解多了。为什么不是别的更华丽、更极致的词汇?是因为一加站在的是用户视角上,要切实地带来价值,带来一个用起来很舒服的产品。要知道,在科技越来越发达的今天,各类智能产品应运而生,但真正能为用户解决问题、减轻负担的却很少,反而存在过度设计、充满广告和信息干扰等问题。
面对这些用户痛点,刘作虎将无负担总结为三层含义:极简但最耐看的设计,打磨纯净没有广告的体验,和给到用户超出想象的全速性能。无负担是一加对轻松高效自由的使用体验的追求,让产品真正智能地为人服务,回归用户价值中去。
纵观一加成立五年来推出的旗舰产品,我认为,刘作虎的成功,除了坚持为用户带来价值外,还在于抵住了诱惑,做正确的事情。
对于商业世界和企业家来说,从未有像现在如此多的诱惑,从未有如此大的压力,从行业到个人都弥漫着浓重的焦虑情绪。如何能抵挡住诱惑,又扛得住压力,是每位企业家的必修课。
让业界惊诧的一点是,一加成立五年来,经受住了不进入中低端市场的诱惑,而每年坚持只做一到两款旗舰产品,口号就是“只做最好的安卓旗舰”。
如果你看看行业,就知道这是一件非常难的事情,因为中低端市场做起来容易得多,而高端则对技术、资金等有更多的考验。一加能抗住这种赚快钱的诱惑,而坚持做最难的高端市场,并不容易。
刘作虎如此解释,一加对品牌构建看得很长远。如果一加从低端市场起步,用户形成了品牌印象就很难再走向高端。而且,做最好的产品需要100%的精力,专注这一条产品线,一加才能集中精力输出更高品质的产品。
而当品牌越来越强大,诱惑也会随之变大。当一加在印度建立较高的品牌知名度后,印度员工曾提建议过做一款中低端旗舰,因为印度的人均可支配收入并不高,生产价格较低的手机可以扩大市场份额。但刘作虎还是坚持不做,因为综合性能、设计、屏幕等各方面考虑,做不出他满意的效果,他相信这样也很难让用户满意,反而会使得用户对一加的印象变差。
这种对只做精品的坚持,很多时候还需要忍受各种的压力,比如抢首发的压力,还有成本上升的压力……例如,刘作虎透露,很早的时候,一加当时为了改善一个棱线让手机达到想要的美感,推迟了半个月时间发布产品,并且每部的成本相应增加了十几元。这在一些手机厂商看起来是很傻的事情,但是刘作虎却能坚持,因为最终呈现的这个产品是他及团队内心喜欢的产品,而用户也用得很爽。
后记:安静的力量
去年12月中旬,一加举办了五周年的特别活动,刘作虎如此总结五岁的一加:“越是波涛汹涌,越要坚持商业本质,越要相信时间,甘于安静。”
刘作虎的一加,在波涛汹涌的手机市场里,不就是这种安静的力量吗?无负担的体验,“回归用户价值”的产品哲学,做好产品的理念,甚至刘作虎说的每一句话,都朴实无华,像一杯水一样普通和安静,如果坚持下去,抗住所有的压力和诱惑,持之以恒地积累,安静也会迸发出强大的力量。
拿5G来说,一些厂商称之为风口,发展得热火朝天。但是一加,其实早在2016年就默默开始在5G上投入,而且投入的规模甚至超过了是其几倍甚至几十倍的手机公司。这是因为一加很早就发现用户对5G有需求,而不是为了追热点、迎风口。这么多年安静的投入,积累起来,又变成了强大的力量:去年10月刘作虎发出了世界上第一条5G网络下的推特;今年二季度将与英国运营商EE推出欧洲第一个商用5G手机。
五年来,一加坚持不炫技、不炒作,坚守商业的本质只做好产品,并抵住了诱惑和压力,这是安静的力量,也是一加安静崛起的秘密。