腾讯科技讯 在语音助手市场，亚马逊Alexa和谷歌助手获得了巨大优势，两大巨头也在推出更丰富的功能，和更多外部硬件进行整合，从而拉开和苹果等对手的优势。
据外媒最新消息，亚马逊Alexa目前在通信功能上更近了一步，已经支持了所有的平板电脑、智能手机、智能音箱之间的免费语音通话或是信息发送。
所谓的语音通信，就是用户通过亚马逊的Echo音箱，或是通过安装了Alexa软件的外部硬件，进行相互的通话。
据报道，谷歌之前在部分地区推出了谷歌助手拨打电信公司号码的服务。不过到目前为止，亚马逊的通话服务尚未连接电信公司，亚马逊采用了自身的账号系统和相关的互联网语音通信协议。
据财富网站报道，3月12日，亚马逊宣布Alexa的语音通话已经覆盖了安卓、iOS的平板电脑，自然也包括亚马逊自家销售的平板电脑（采用安卓系统）。
用户不仅可以进行免费的语音通话，也能够发送短信息。
这样的功能升级意味着Alexa自身就已经具备了智能手机的通信功能。
据悉，亚马逊最新的Fire HD 10平板能够直接呼叫Alexa进行语音通话，而其他老版本Fire平板电脑，则需要按下主屏键。
对于平板电脑用户，他们首先需要下载安装Alexa客户端，然后验证自己的手机号，同时导入通讯录信息，之后就能够随意通话。
在语音通话方面，谷歌智能音箱已经领先了亚马逊，不久前，谷歌在英国宣布，智能音箱将能够免费拨打用户的手机号和固定座机。
亚马逊未来是否会支持在平板电脑和智能音箱上直接拨打手机和座机，目前尚不得而知。
此次通信功能的全覆盖，将成为Alexa的另外一个竞争优势。目前在第三方设备整合、外部功能开发方面，Alexa甚至已经超过了谷歌助手。
最近媒体进行的智能音箱语音助手测评也显示，谷歌助手和Alexa的智商比较高，具有较高的语音理解能力和回答准确度，相比之下，微软和苹果的语音助手，回答准确度只有一半左右，另外许多问题无法理解。
之前，亚马逊的Echo在全世界引发了疯狂的效仿，其中谷歌依靠快速的“拷贝”，获得了美国智能音箱市场四成的份额。面对这些模仿者，亚马逊正在加速扩大音箱市场份额，另外加速Alexa在外部产品中的覆盖，这将给竞争对手设置巨大的准入门槛。（综合/晨曦）
