从网络诈骗研究看ofo小黄车退押金诈骗迷局
推荐 2019-01-15 09:35:13
1月15日，360发布《2018年网络诈骗趋势研究报告》，在该报告中，360安全大脑通过对猎网平台成立以来累计收集的11.5万余条有效诈骗举报和360互联网安全中心近五年（2014-2018年）拦截的逾4500万个钓鱼网站进行了调研和分析，还原了许多网络诈骗的真相。其中ofo小黄车退押金诈骗迷局，成为与时下热点结合极为紧密的网络诈骗案例。
报告显示，在ofo押金退款难成为社会热点的同时，猎网平台发现，有骗子利用用户急于退押金的心理，通过假网站、假人工客服等方式行骗。
根据猎网平台接到的举报，受害人李女士搜索小黄车客服电话，点开一个网址后，发现了共享单车人工客服电话，并标明提供“账户异常、资金申请不到账、投诉等问题”的服务。
李女士拨打号码后，对方声称是小黄车客服。李女士询问为何近期提交的退押金申请一直无果。对方声称要验证李女士的押金渠道，要求李女士打开微信的付款码，并关闭手机网络。对退款流程并不熟悉的李女士便按照对方说的操作。后来对方以验证失败为由让李女士打开手机网络，再次向李女士索要付款码，由于前几次操作均没有成功付款，李女士放松了警惕直接把付款码数字给了对方，当手机弹出需要指纹确认付款，李女士直接确认了。
没过多久，李女士手机收到了扣款短信，急忙问对方为什么退押金还要收钱。对方表示，“是一个虚拟信息不必在意，要退押金需继续提供付款码的数字”，李女士又照做了，结果又收到扣款短信。此时李女士才意识到自己被骗了，累计损失7500元。
另一外受骗者王女士的经历与上述类似，她通过搜索小黄车人工客服，也登录到一家钓鱼网站，拨打此网址上电话，对方声称是ofo小黄车平台的客服人员，可以办理押金退款，但是必须按照他的要求操作。
对方要求王女士关掉手机网络，打开手机支付宝付款码，将付款条形码告知，并声称这样后台就会进行还款操作。而当王女士重新打开手机网络后，却发现支付宝提示，自己的账户被以商品消费的形式扣除了999元。
除了退押金被骗外，还有用户在使用小黄车时遭遇退款诈骗。赵先生称，自己扫码使用“小黄车”时，出现车锁未打开，但钱已经扣除的情况。于是，赵先生拨打了小黄车上显示的客服电话，未打通。
之后，赵先生从网上搜索ofo客服电话，并根据搜索结果，拨打了客服电话。对方称，钱可以退还，并让赵先生打开支付宝进行退款操作。赵先生按照对方要求操作后，对方告知手机上稍后会收到验证码，请收到后把验证码提供给对方。
收到验证码后，赵先生也没细看内容，就将验证码提供给了对方，一共提供了两次验证码。最后，赵先生手机连续接收到了两条扣款999元的短信，共损失1998元。
针对这些案例，360安全专家提示广大消费者，首先要注意办理共享单车业务时，一定要在共享单车官方APP中进行操作，切勿盲目上网搜索，以免上当受骗；其次，切记不能随意向别人提供自己的手机短信验证码及付款码；如果发现自己被骗，一定要及时到公安机关报警，并到猎网平台（110.360.cn）进行举报。
