平安科技与行业协会共同探讨金融科技创新实践方向

　　近日，为进一步加强金融科技行业高管、部门负责人之间的交流联系，来自深圳市金融科技协会和最具影响力的高端技术人社交网络EGO先后做客平安科技，与科技同事共同聚焦金融科技创新实践，深入探讨大数据、AI创新发展趋势、智能化及金融云等的应用等内容。

　　平安科技在保险科技方面的探索一直走在业界前列，结合平安集团的各类业务，平安科技保险创新平台部总经理顾青山认为，保险行业正在从“以产品为中心”向“以客户为中心”转型，借助科技力量，整个保险价值链将发生重大变革。为此，平安科技在人工智能、大数据、云技术、区块链、物联网和移动化等方面均做了大量的尝试，并取得了优越的成绩。顾青山结合实践与案例详细分析了上述技术的各种场景构造及技术原理，为与会嘉宾提供参考借鉴。他表示，平安在保险科技已全面布局，将对外输出保险科技能力，携手行业共同发展。

　　客服的发展，从最初的电话坐席，发展到现今的人工智能远程服务，十多年间发生了翻天覆地的变化。平安科技远程客户接触平台领域负责人汪滔从远程技术角度分享了平安科技在智能远程服销上的经验。他表示，远程智能服销的发展并不是一帆风顺的。对此，他总结了远程服务与销售的七大痛点，并以“伺客”平台为例，分享了平安科技的智能解决方案。

　　平安集团于2013年开始建设大数据平台，将各业务线的数据进行统筹整合。至今大数据平台已在支撑集团各个公司的营销、风控、产品设计、客户管理及战略决策。在这个过程中平安科技数据平台部副总工程师李均摸索出3条经验：

　　中心化。建立统一的数据中心，以同一套数据驱动不同业务

　　敏捷化。系统及制度设计须考虑灵活性与可扩展性，根据业务需要能快速迭代

　　制度化。高层关注，制度与技术同等重要，成立CIO办公室推动信息建设

　　随后，李均分享了平安大数据在风险控制、欺诈识别、客户价值分析、商圈分析、精准营销和敏捷BI等方面的典型应用案例。

　　在医疗健康大数据方面，智能引擎部高级产品总监徐亮表示，基于平安的海量数据，平安科技绘制了全面的用户画像，涵盖了社会经济、生活方式、医疗健康、金融消费、行为习惯等6各方面，为公共卫生与疾病预测、保险基金管理与风控、智能化精准医疗和智能电子健康档案等大数据挖掘项目提供了精准的支撑。

　　交流活动后，两场嘉宾都对平安科技的分享干货表示了高度认可。深圳市福田投资推广署署长朱江表示，深圳市福田区已把发展金融科技上升为战略，并先后出台了一系列政策、措施扶持福田区金融科技企业，希望政企携手，共同推动金融科技发展。

　　平安科技将继续主动输出科技能力，将实践经验和探索成果分享给更多的业界同行，带动行业整体进步，共同研发金融科技上的创新实践最佳方向。

　　关于平安科技

　　平安科技作为平安集团的高科技内核，负责开发并运营集团的关键平台和服务，支持集团的保险、银行、投资和互联网业务高效发展。平安科技也是集团的技术孵化器，在云、人工智能和大数据方面有着强劲的研究和开发能力。

　　伴随着平安集团成长，平安科技积累了丰富的“科技+互联网+金融”经验，在技术研究和储备方面，已拥有超过18项前沿新技术、独特的全球研究和开发AI内部的能力，包括微表情、图像和语音识别及语义理解。平安科技以客户为先、开拓进取、创新突破为文化，并注重企业社会责任和环境保护，立志成为世界领先的金融科技公司，促成未来以“科技引领金融”的发展模式。