《省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估报告(2019)》日前在京发布，深圳在重点城市排名中居首，网上政务服务能力指数为“非常高”(超过90分)。
该评估报告为国务院办公厅电子政务办公室委托中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心，开展网上政务服务能力第三方评估工作的评估结果。本次评估对象在31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团基础上，首次将计划单列市、省会城市等32个重点城市纳入评估范围。
随着移动互联网快速发展，深圳大力推行“掌上政府、指尖服务、刷脸办事”，在今年1月推出全市统一政务服务APP“i深圳”。上线仅3个月，“i深圳”累计下载量达1019万。
目前，“i深圳”已汇聚2299项服务，包括1817项政务服务、482项公共服务和便民服务。其中政务服务涵盖了“秒批”“不见面审批”等特色服务，公共服务和便民服务包括公交乘车码、公积金查询提取、电子证照、汽车摇号竞价等高频服务。
同时，深圳推动全市各级政务服务事项纳入网上政务服务平台办理，提高政务服务事项网上办理比例，加快实现线上“一网通办”。全市行政审批事项网上办理率达97.3%，网上办结率达97.0%。92.6%以上网上申办事项到现场办理次数不超过1次。
在“一网通办”的基础上，2018年深圳共推出300项“不见面审批”事项，让数据多跑路、让群众少跑腿，降低了市民和企业的办事成本。今年，全市将再新推出200个“不见面审批”事项。
此外，深圳于2018年11月印发《深圳市推广“秒批”模式工作方案》，持续深化政务服务“秒批”改革。目前已有40余项事项实现“秒批”。今年的市政府工作报告提出，将新推出“秒批”服务200项。
下一步，深圳将紧紧围绕打造一流智慧城市、打造一流数字政府目标，全力打造实体办事、网上办事、自助办事，线上线下功能互补、无缝衔接的政务服务新格局，优化营商环境，不断提高人民群众的获得感满意度。
