CTI论坛(ctiforum.com) （编译/老秦）:随着关于我们如何在业务中进行交流和协作的讨论进入新的十年，基于云的解决方案不再被视为边缘性或创新性案例。正如挑战者融资提供商曾经被认为风险太大，但现在已成为具有远见的企业的主流一样，UCaaS的灵活性和可扩展性使PGi等提供商能够完全独立于本地安装来交付UCaaS解决方案。
Frost＆Sullivan最近的白皮书“公有云带来了UCaaS的优势”，强调了各种规模的组织通过从传统PBX部署过渡到公有云解决方案所实现的收益，这些解决方案现已达到了所需的有效性和高标准减轻以前对可靠性和语音质量的担忧.uCaaS解决方案作为一种未来的战略，可以从内部减少支持人员的大量管理开销，因此与以前的业务通信方法相比，它具有许多优势。
改变时代，改变解决方案
在不确定的经济时代以及可用技术的变化速度从未如此之快的今天，每个企业都需要敏捷性和速度。根据不断变化的本地机遇和局限性，能够快速扩大和缩小规模是至关重要的，全球行动的能力也至关重要。为了保持竞争优势，通过后台的任何变化（内部通信和客户服务）提供可靠且可访问的通信至关重要。
可伸缩性的好处不仅适用于账号--尽管用户订购财务模型是财务主管的欢迎和明显的福音，特别是随着端点硬件越来越多地转向基于订购的模型--也能够快速配置额外的存储或重新定位数据中心以满足合规性要求，同时确保在过载和延迟情况下的故障转移弹性，这是UCaaS的公有云解决方案的所有主要优势。通过正确组合工具和即时部署，UCaaS解决方案使员工队伍中的每个成员都能保持生产效率，无论角色或位置如何。
需求转向基于云的未来
处于这一趋势的拐点，UCaaS市场包括各种结构，包括云原生解决方案，托管电话服务器，升级的UC平台和其他专有平台。未来的需求是对云原生开发的需求，而混合时代通常将是过渡性的--为公有云使用而设计和创建的UCaaS应用程序将是未来。
因此，当前这是一个移动的目标--但是使用公有云服务可通过有效地将研究与开发外包，并确保您的企业通信在保持创新竞争力的同时仍然能够利用每项创新的优势，从而在附加价值方面以其他方式无法实现以前的内部基础设施投资。像PGi这样的UCaaS提供商正在不断增强其解决方案，以利用不断变化的潜力，同时客户继续从固定的每用户成本中受益。
选择合适的合作伙伴将意味着仔细研究可靠性，可伸缩性和安全性等问题，以确保实现业务目标和长期投资回报。精明的客户将需要及时了解UCaaS的趋势和变化，并了解其行业可能受到的影响，以便为未来的成功做好准备。
