岳西网讯(通讯员 吴炎炎)4月28日，白帽镇农民刘某气冲冲地来到邮储银行白帽镇支行，要求该行员工提供其4月24日办理业务的全部流水。
原来刘某对其定期存折的余额存在误读，对协议利率、约定转存等专业术语存在盲区，认为柜员在为其办理业务时算错了本金和利息。
网点工作人员了解到客户的诉求后，第一时间安抚客户的情绪，引导客户至支行长办公室坐下，为客户送上茶水，由支行长和经办柜员一同向客户解释定期存款的相关情况。经过近一个小时的耐心沟通，刘某最终理解了存期、利率等问题，并对其存折余额认真核对无误。临走时，刘某对该行员工的专业素养、敬业精神和服务态度给予了充分的肯定和赞扬。
农民是乡村振兴的主体，乡村振兴离不开全方位、多层次、宽领域的金融服务。然而金融意思淡薄、金融知识匮乏是广大农民面临的普遍问题，不仅制约了农民对美好生活的追求，更严重影响了农民的资金财产安全。服务“三农”始终是邮储银行的战略定位之一，多年来邮储银行白帽镇支行扎根“农村”、服务“农业”、心系“农民”，自觉承担“普之城乡，惠之于民”的社会责任，致力于为周边农民提供优质的金融服务，在保护农民资金安全、促进农民财产保值增值、宣传普及金融知识等方面发挥了重要的作用。
