社保窗口是民生窗口。近两年来，珠海市人力资源和社会保障局以参保人的利益为着眼点，扎实推进“一城通办”、“一窗通办”、“一证通办”、“一次办结”、“掌上办”，将优质、便民、高效的服务送到群众家门口，实现业务“全城通办”，让群众“少跑腿”。
社保所有业务
基本实现“一次办结”
2009年，市人力资源社会保障服务窗口树立了以参保人为“顾客”的全新服务理念，建立起规范的ISO9001管理体系，为“全城通办”打下坚实基础。
2016年，对外窗口全面推行“一窗式”服务，将保险关系、养老、失业、医疗、生育、工伤业务统一“一窗通办”。市社保基金管理中心综合科科长邝献卫介绍，每一个对外服务窗口均可接办所有的社保业务，实现了“一人综合受理，一个窗口对外，一条龙服务”，“全城通办”逐渐在全市铺开。
为了“全城通办”更加顺畅，市社保基金中心又推行了“一证通办”，领取养老金资格认证等17项业务仅凭身份证就可以办理，不用再提交其他证明材料。“同时全面推行减证便民，今年已减少了68项证明材料的收取和全面取消证明材料的复印件。”邝献卫说，目前社保所有的业务基本实现了“一次办结”，也就是群众办业务只需跑一次。
用工备案“秒批”
多项业务“零跑腿”
“以前企业用工备案需要网上申报或是现场申报，如今企业用工备案不仅全部网上申报，还实现了‘秒批’。”市人力资源与就业服务中心主任张芬介绍，以前完成网上审批需要人工审核，与工商部门实现大数据对接后，这项业务实现了“秒批”。
据了解，今年5月，市人力资源与就业服务中心15项公共就业服务事项率先在全市实现“全城通办”，用工备案“全城通办”实施后，由原来的“最多跑一次”升级为“就近跑一次”，用人单位或劳动者可就近到全市30家公共就业服务机构办理通办业务，缩短办事时间。10月，人事档案转出、出具档案相关证明、人才引进核准等6项服务事项也实现了“全城通办”。截至目前，21项公共就业服务事项已全部实现“全城通办”。
同时，该中心积极推进网上可办和掌上办理。一是流动人员人事档案托管调档申请、签署档案托管协议、办理出具依据档案记载的相关证明、办理档案转出等均已实现了“零跑腿”办理。二是应届毕业生办理接收和报到，不落户的，实现“零跑动”。需要落户的，“一次跑动”即可完成报到。三是人才引进实现了全流程网上申办和“全城通办”，达到了“网上办、一次办、就近办”目标。本报记者王芳
