本报讯记者王芳报道：“一城通办”“一窗通办”“一证通办”“一次办结”。社保窗口是民生窗口，人力资源和社会保障服务是珠海创新发展招才引智的关键，近两年来市人力资源和社会保障局以不断优化参保人业务办理体验为着力点，扎实推进“四个一办理”“掌上办”，将优质、便民、高效的服务送到群众家门口，实现了“全城通办”群众“零跑腿”。
保险、养老、失业等业务
“一窗受理”
2009年，市人力资源和社会保障服务窗口树立了以参保人为“顾客”的全新服务理念，建立起规范的ISO9001管理体系，铺开了“同一事项、同一标准”的流程办理，为“全城通办”打下坚实基础。
2016年，对外窗口全面推行“一窗式”服务。
“以前的窗口服务是分险种、分业务开展，‘一窗式’服务将保险关系、养老、失业、医疗、生育、工伤业务统一‘一窗通办’。”市社保基金管理中心综合科科长邝献卫介绍说，每一个对外服务窗口均可接办所有的社保业务，实现了“一人综合受理，一个窗口对外，一条龙服务”。
为了“全城通办”更加顺畅开展，市社保基金中心还推行了“一证通办”，办事群众凭身份证就可以办理业务，无需再提交其他证明材料。“通过优化流程以及与其他部门的数据共享，已实现了领取养老金资格认证等17项业务的‘一证通办’。全面推行减证便民，今年已减少了68项证明材料的收取。”邝献卫说，目前社保所有的业务基本实现了“一次办结”。
下一步，市社保基金管理中心将依托“互联网+社保”，积极推进社保业务网上办、微信办和自助平台办，争取实现更多社保经办公共服务事项网上全流程办理，让“数据多跑路，群众少跑腿”。
用工备案“秒批”
多项业务“掌上办”
走进位于红山路的市社保服务窗口，三楼的办事大厅里只有几个人。市人力资源与就业服务中心主任张芬介绍说，以前企业用工备案，完成网上的审批需要人工审核，共需4.47个小时。与工商部门实现了大数据对接后，这项业务实现了“秒批”。
据了解，今年5月，市人力资源与就业服务中心15项公共就业服务事项实现全城通办，用工备案全城通办实施后，由原来的“最多跑一次”升级为“就近跑一次”，用人单位或劳动者可就近到全市30家公共就业服务机构办理业务，大大缩短了群众办事时间。
10月，人事档案转出、出具档案相关证明、人才引进核准、高校毕业生改派等6项服务事项也实现了全城通办。
截至目前，21项公共就业服务事项已全部完成全城通办，为我市7.1万用人单位、100余万劳动者带来极大便利。
同时，该中心积极推进业务“掌上办理”。首先是流动人员人事档案托管调档申请、签署档案托管协议、复印档案材料等业务均已实现了“零跑腿”办理。其次，应届毕业生办理接收和报到，不落户的，实现“零跑动”；需要落户的，到相关部门申办一次即可完成。
